Directives relatives aux annonces de Walmart Connect Canada

Voici les règles opérationnelles essentielles qui s’appliquent à toutes les publicités diffusées sur Walmart Connect Canada, concernant les normes générales en matière de publicités, l’admissibilité des partenaires et les exigences propres à chaque emplacement.

Présentation des directives générales en matière de publicité

Directive : GS-102

Toutes les publicités au Canada doivent rediriger vers les pages d’accueil de Walmart.ca, sauf si une dérogation a été examinée et approuvée. Les pages d’accueil externes doivent être fonctionnelles, adaptées aux appareils mobiles, précises tant sur le plan linguistique que sur celui du contenu, et sans configuration agressive pour l’expérience utilisateur (boutons de retour désactivés, redirections forcées, dialogueurs intrusifs). Les adresses URL personnalisées doivent inclure le nom de la marque, être saisies en minuscules et respecter les règles de dénomination et la procédure de validation de Walmart. Les annonces externes non endémiques peuvent rediriger vers des sites tiers approuvés, autres que Walmart.

Directive : GS-103

La publicité ne doit pas concerner un produit faisant l’objet d’un rappel. Les annonceurs doivent immédiatement retirer toute annonce visant à promouvoir un produit faisant l’objet d’un rappel.

Directive : GS-104

Les annonces doivent respecter toutes les lois locales en vigueur dans le ou les territoire(s) où elles sont diffusées.

Emplacement publicitaire

Directive : GS-105

Au Canada, les emplacements situés dans les succursales sont soumis à une liste précise de catégories de contenu interdites, notamment le langage grossier, les symboles occultes, la violence, la nudité, les allusions à caractère sexuel, les jeux d’argent et les armes. Les affichages verticaux pour des produits spécifiques peuvent également être interdits dans les succursales, comme les annonces concernant des produits de bien-être sexuel ou des jouets pour adultes. Tous les contenus créatifs destinés aux succursales doivent respecter les normes d’acceptabilité pour un public de tous âges et de catégorie G.

Directive : GS-106

Les annonces audio et radiophoniques doivent se distinguer clairement du contenu de Walmart Radio, ne présenter qu’un seul annonceur par message publicitaire, respecter toutes les exigences en matière de droits musicaux et ne pas utiliser de signaux d’alerte d’urgence (EAS), de formulations utilisées pour les annonces en succursale ni s’adresser directement aux associés de Walmart. Toutes les catégories par ailleurs interdites ou soumises à des restrictions doivent également être respectées en ce qui concerne les annonces audio.

Marque non endémique

Directive : GS-107

Les marques non endémiques — c’est-à-dire les marques qui ne vendent pas de produits sur Walmart.ca — peuvent uniquement acheter des services publicitaires gérés en dehors du site, et doivent rediriger vers une page de marque approuvée sur Walmart.ca. La marque Walmart ne doit pas apparaître dans les contenus créatifs d’annonces non endémiques. Avant leur mise en ligne, toutes les pages d’accueil non endémiques doivent être soumises à un examen conformément aux directives relatives aux annonces.

Normes relatives aux contenus créatifs et rédactionnels

Comment les annonces doivent être rédigées, formatées et présentées sur les emplacements de Walmart Connect Canada — notamment en ce qui concerne la qualité rédactionnelle, le format et les spécifications techniques, les recommandations et l’utilisation des données.

Utilisation des données et ciblage

Directive : GS-201

Le ciblage réalisé à partir de problèmes de santé ou de catégories pouvant indiquer des problèmes de santé n’est pas autorisé. Toute utilisation des données doit être conforme à la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels, au cadre de gouvernance des données de Walmart et aux conventions approuvées conclues avec les fournisseurs tiers. Les annonceurs ne sont pas autorisés à créer des audiences ciblant les enfants pour leurs campagnes.

Contenu rédactionnel

Directive : GS-202

Les annonces doivent être rédigées de manière professionnelle, sans faute d’orthographe ni erreur grammaticale, sans utilisation excessive des majuscules ni référence non autorisée à des concurrents. Les indications particulières concernant les prix ou les économies ne sont pas autorisées, sauf dérogation expresse. Tous les contenus créatifs doivent clairement identifier la marque faisant l’objet de la publicité; les mentions « Favoris » doivent inclure le nom de la marque afin d’éviter de donner l’impression que Walmart les approuve.

Recommandations/témoignages/influenceurs

Directive : GS-203

Les recommandations et les témoignages doivent être véridiques, refléter l’expérience réelle des consommateurs et respecter les lignes directrices du Bureau de la concurrence. Les annonceurs doivent confirmer par écrit qu’ils ont obtenu toutes les autorisations nécessaires concernant l’utilisation de célébrités et de musique. Les annonces ne doivent pas faire référence à des tiers vendant des produits de la marque Walmart sans une autorisation écrite préalable.

Format

Directive : GS-204

Les annonces doivent respecter les exigences de format propres à chaque emplacement, notamment l’affichage obligatoire des catégories du contenu (MPA/ESRB), les conditions d’autorisation préalable pour les contenus de divertissement avec des cotes de classement élevées (films classés R, jeux classés M, émissions de télévision classées TV MA), les règles d’utilisation des insignes et des avis légaux, ainsi que les normes relatives aux liens vers les pages d’accueil. Les annonces sur les réseaux sociaux sont réservées au « dark post » (publicité sombre); les publications organiques sont interdites. La présence de célébrités ou d’influenceurs doit faire l’objet d’une autorisation préalable.

Appréciations et évaluations

Directive : GS-205

Les annonces mentionnant des évaluations par étoiles et les comptes d’appréciations doivent respecter les exigences concernant les sources, l’ancienneté et d’admissibilité : les produits doivent être en stock et les appréciations doivent être clairement attribuées à Walmart.ca, avec la date correspondante. Les classifications MPA pour les films et les classifications ESRB pour les jeux vidéo doivent être affichées à la fois sous forme visuelle et sonore. Tous les contenus créatifs des annonces destinés au secteur du divertissement doivent être classés G et être adaptés à un public de tous âges, quelle que soit la classification effective du média. Il est interdit d’utiliser les évaluations comme unique argument de marketing.

Spécifications techniques

Directive : GS-206

Les annonces ne doivent pas contenir des signaux sonores du système d’alerte d’urgence, d’effets visuels clignotants pouvant nuire aux visiteurs sensibles à la lumière, ou d’effets dans le style « défaillance technique » qui imiteraient une panne de diffusion. Les codes QR doivent être générés exclusivement à l’aide de l’outil approuvé de Walmart, ne renvoyer qu’à des destinations approuvées par Walmart et fonctionner aussi bien sur l’application Walmart que sur le site Web mobile. Les codes QR externes, les codes redirigeant vers des sites concurrents et les codes figurant sur les emballages de marques maison sont interdits.

Marques de commerce et propriété intellectuelle

Directive : GS-207

Il incombe exclusivement aux annonceurs d’obtenir toutes les licences et autorisations nécessaires concernant la propriété intellectuelle de tiers utilisée dans les publicités, notamment les images de célébrités, les apparitions d’influenceurs, la musique, les logos et les images protégées par le droit d’auteur. Les annonces ne doivent pas porter atteinte aux droits de la propriété intellectuelle, aux droits relatifs à la protection des renseignements personnels ou aux droits de publicité pour toute personne ou entité. L’utilisation de marques commerciales appartenant à des tiers peut nécessiter des vérifications supplémentaires avant leur utilisation.

Contenu interdit (pour toutes les annonces)

Catégories de contenu strictement interdites dans toute publicité de Walmart Connect Canada, quels que soient l’emplacement, le format ou le public visé.

Contenu mettant en scène des mineurs

Directive : GS-301

Les publicités ne doivent en aucun cas cibler, attirer ou mettre en scène des enfants ou des mineurs, sous quelque forme que ce soit — y compris des images de mineurs ou d’adultes qui semblent être des mineurs, ou encore de personnalités principalement associées aux enfants. Les contenus représentant des mineurs en situation de danger, des scènes réservées aux adultes ou des contextes dangereux sont strictement interdits; de même, la publicité ne doit en aucun cas collecter des informations auprès d’enfants ni être conçue pour leur être destinée.

Contenu dangereux

Directive : GS-302

Les annonces ne doivent pas promouvoir, représenter ou glorifier des contenus qui présentent un risque pour le bien-être physique ou mental des clients, notamment les comportements antisociaux ou imprudents, les images d’exploitation de personnes ou perturbantes sur le plan émotionnel, les contenus menaçants ou injurieux, les contenus grotesques ou effrayants, les représentations de personnes ou d’animaux maltraités, ainsi que les contenus qui humilient ou suscitent des sentiments négatifs à l’égard de l’apparence ou du comportement d’un consommateur.

Discrimination

Directive : GS-303

Les annonces ne doivent pas promouvoir, discriminer ou dénigrer un groupe protégé — y compris ceux définis par des motifs illicites de discrimination — et ne doivent pas contenir des discours haineux, des stéréotypes négatifs, des moqueries à l’égard d’une religion ou de ses symboles, ni de contenus présentant un groupe sous un jour péjoratif ou dans un contexte d’exploitation.

Produits illégaux

Directive : GS-304

Les annonces ne doivent pas promouvoir des produits, des services ou des contenus illégaux, dont la vente est interdite chez Walmart ou qui sont intrinsèquement trompeurs — notamment les drogues illicites et les accessoires liés à la consommation de drogue, le tabac, les cigarettes électroniques, les produits contrefaits ou faisant l’objet d’un rappel, les logiciels malveillants, les services de fraude, les produits insalubres et les prestations faisant des promesses irréalistes ou mensongères.

Désinformation

Directive : GS-305

Les annonces ne doivent pas contenir de contenu faux, trompeur ou mensonger, quel qu’il soit, notamment des appréciations ou des évaluations inventées de toutes pièces, des mentions inexactes concernant le rendement, des insignes de recommandation contrefaits, de faux témoignages, ainsi que tout contenu visant à donner une image fausse des caractéristiques, de la valeur, de l’origine ou de la sécurité d’un produit. Toute mention relative au rendement doit être fondée, et les résultats inhabituels doivent être clairement communiqués, en les comparant aux attentes moyennes des consommateurs.

Contenu offensant et à caractère sexuel

Directive : GS-306

Les annonces ne doivent pas montrer des scènes de nudité, des contenus sexuels explicites ou sous-entendus, des propos obscènes sous quelque forme que ce soit (directs, flous, gestuels ou suggérés par des emojis), des images grossières ou de mauvais goût, des symboles occultes, ou des contenus vulgaires, à connotation sexuelle ou socialement dégradants. Certains produits, publications et services destinés à un public adulte peuvent être interdits sur tous les emplacements, et les contenus exploitant des controverses sociales, la peur ou des tragédies à des fins commerciales ne sont pas autorisés.

Armes

Directive : GS-307

La publicité pour les armes, les produits liés aux armes et les contenus violents est globalement interdite sur toutes les plateformes, sauf pour quelques exceptions concernant uniquement les armes clairement factices ou les armes-jouets présentées dans des contextes sûrs et ludiques, adaptées à tous les publics et classées dans la catégorie G, qui ne font pas allusion à des actes de violence réelle et qui ne visent pas des personnes en particulier.

Contenu soumis à une restriction

Catégories de contenus susceptibles d’apparaître dans les publicités de Walmart Connect Canada sous certaines conditions. Les exigences varient selon la catégorie et peuvent inclure des restrictions relatives aux emplacements, des critères d’admissibilités applicables aux fournisseurs ou aux produits, une conformité réglementaire ou une évaluation préalable. Consultez chaque catégorie pour connaître les règles applicables.

L’alcool et les boissons sans alcool

Directive : GS-401

La publicité pour l’alcool est interdite sur tous les emplacements de Walmart. La publicité pour les boissons sans alcool (par exemple, la bière sans alcool) est autorisée sous réserve d’une autorisation préalable. Les annonces pour les boissons sans alcool doivent s’adresser à un public adulte sur le territoire où elles sont diffusées, et elles ne doivent pas représenter ou encourager la consommation d’alcool, cibler les mineurs ou les groupes vulnérables, glorifier l’état d’ébriété, ou associer l’alcool à des véhicules, des concours, des déclarations sur les bienfaits pour la santé ou des messages destinés à des groupes cibles. Les annonces pour les boissons sans alcool doivent clairement indiquer qu’il s’agit de boissons sans alcool, ne peuvent pas mettre en scène des célébrités ou des athlètes, et ne doivent pas suggérer des bienfaits sur le plan social ou sportif.

Concours, bons de réduction, cadeaux, loteries

Directive : GS-402

Les annonces faisant la promotion de loteries, de concours, de cadeaux et de programmes promotionnels doivent respecter les exigences en matière d’autorisation préalable, de fournisseurs et d’emplacement. Walmart peut ne pas gérer ou parrainer ces programmes; les cartes-cadeaux de Walmart peuvent ne pas être les seules récompenses; et les promotions réservées aux clients de Walmart nécessitent l’accord du commerçant. Les publicités sous forme de bons de réduction doivent être préalablement approuvées par Walmart. Les publicités sous forme de bons de réduction doivent respecter la philosophie BPTJ de Walmart, et tout ciblage promotionnel doit s’adresser exclusivement aux adultes.

Environnement :

Directive : GS-403

Les annonces mettant en avant des arguments liés à l’environnement, au développement durable ou à l’écologie doivent faire l’objet d’une autorisation préalable et les annonceurs peuvent être invités à justifier ces affirmations.

Produits et services financiers

Directive : GS-404

Les services financiers abusifs — notamment les prêts sur salaire, les actions cotées en cents, les systèmes pyramidaux, les cryptomonnaies, les services de redressement de crédit et les méthodes promettant des gains rapides — sont interdits. Toute publicité relative aux services financiers, pour être admissible, doit faire l’objet d’une évaluation et d’une autorisation préalables, s’adresser exclusivement aux adultes âgés de 18 ans et plus, et respecter les critères en matière de ciblage. Les produits financiers sont réservés exclusivement aux emplacements gérés en dehors du site et en succursale.

Jeux d’argent et jeux de hasard

Directive : GS-405

Aucune publicité pour les jeux d’argent, les paris ou les jeux de hasard n’est autorisée sur Walmart.ca ou sur les annonces publicitaires en succursale. La publicité en dehors du site peut être autorisée sous réserve d’une autorisation préalable.

Produits liés à la santé et au bien-être (y compris les médicaments)

DISPOSITIFS MÉDICAUX

Directive : GS-406

Les annonces pour les dispositifs médicaux de classe II à IV peuvent nécessiter une autorisation préalable et faire l’objet d’une évaluation supplémentaire.

PRODUITS DE SANTÉ NATURELS ET MÉDICAMENTS HOMÉOPATHIQUES

Directive : GS-407

Les produits de santé et de bien-être en vente libre doivent être autorisés par Santé Canada pour pouvoir être commercialisés au Canada, et leur publicité doit respecter les normes du secteur (par exemple, les lignes directrices émises par Normes de la publicité Canada, relatives à la publicité destinée aux consommateurs concernant les produits de santé). La représentation des produits doit en outre respecter les conditions d’autorisation de mise sur le marché et ne pas dépasser le champ d’application de ces conditions. Cela est valable pour les représentations visuelles et sonores. Les contenus visuels, les graphiques, les schémas et les statistiques ne doivent être utilisés que d’une manière conforme à celle décrite dans les conditions d’autorisation de mise sur le marché. Les annonces publicitaires relatives aux médicaments en vente libre peuvent nécessiter une autorisation préalable, et une évaluation supplémentaire peut être exigée.

Directive : GS-408

Les produits de santé naturels et les médicaments homéopathiques doivent être autorisés par Santé Canada pour pouvoir être commercialisés au Canada, et leur publicité doit respecter les normes du secteur (par exemple, les lignes directrices émises par Normes de la publicité Canada relatives à la publicité destinée aux consommateurs concernant les produits de santé). La représentation des produits doit en outre respecter les conditions d’autorisation de mise sur le marché et ne pas dépasser le champ d’application de ces conditions. Cela est valable pour les représentations visuelles et sonores. Les contenus visuels, les graphiques, les schémas et les statistiques ne doivent être utilisés que d’une manière conforme à celle décrite dans les conditions d’autorisation de mise sur le marché. Les annonces publicitaires pour les produits de santé naturels et les médicaments homéopathiques peuvent nécessiter une autorisation préalable, et une évaluation supplémentaire peut être exigée.

ORDONNANCES

Directive : GS-409

La publicité pour les médicaments sur ordonnance n’est pas autorisée.

BIEN-ÊTRE SEXUEL

Directive : GS-410

Les annonces relatives au bien-être sexuel et aux jouets pour adultes ne doivent pas comporter de contenu sexuellement explicite ou implicite, d’images provocantes, de phrases suggestives, d’acronymes ou d’émojis. Les emplacements d’affichage en libre-service sur le site sont interdits pour les jouets pour adultes, sauf s’ils sont ciblés en fonction du contexte, et tous les contenus créatifs doivent mettre l’accent sur le produit lui-même, en intégrant l’emballage du produit dans les visuels, le cas échéant.

Contenus relatifs à la politique, au gouvernement et à la religion

Directive : GS-411

Les publicités ne doivent pas faire la promotion de candidats, de partis, d’idéologies ou de programmes politiques. Tout contenu incitant à l’action politique, aux dons, aux manifestations ou à la défense des intérêts sociaux est interdit. Il est interdit de faire l’apologie d’une religion ou de dénigrer une confession et ses symboles. Les contenus traitant de questions sociales ne sont généralement pas autorisés et ne peuvent être examinés qu’au cas par cas, sous réserve d’être en accord avec la directive sur les annonces publicitaires.

Tabac, cannabis et produits de substitution

Directive : GS-412

Les annonces ne doivent pas représenter, mentionner ou promouvoir les produits du tabac, les cigarettes électroniques, le cannabis, le chanvre ou les images liées au CBD — sauf lorsque ces images figurent sur les emballages approuvés de crèmes et de lotions topiques. Toute forme de publicité pour la marijuana et les dispensaires est interdite sur l’ensemble des plateformes de Walmart Connect. La publicité pour les produits à base de nicotine est strictement réservée aux programmes d’aide au sevrage tabagique et aux traitements de substitution de la nicotine.